配送と返品について
弊社では、できるだけ早く商品をお客様にお届けすることに注力しております。ご注文いただいた商品は、ご注文日から 3 ～ 15 営業日以内にお届けいたします。
検証配送処理発送
検証
ご注文が承認され、確認されると、確認メールが送信されます。確認後、すぐにご注文を準備します。この期間では、ご注文のキャンセルや変更は困難ですが、お客様のご要望にお応えできるよう努力いたします。
通常、ご注文の処理には 1 ～ 3 営業日かかります。休日と週末は含まれませんのでご了承ください。
出荷と配達
送料
| 国 | 標準 | ||
| キャリア | 費用 | 配送時間（営業日） | |
| アメリカ | 米国郵政公社 | 5.99ドル | 7～15日 |
| カナダ | 4PX | 5.99ドル | 7～15日 |
| 世界のその他の地域 | 4PX | 5.99ドル | 7～15日 |
| 国 | 急行 | ||
| キャリア | 費用 | 配送時間（営業日） | |
| アメリカ | DHL | 12.99ドル | 3〜10日 |
| カナダ | DHL | 12.99ドル | 3〜10日 |
| 世界のその他の地域 | DHL | 12.99ドル | 3〜10日 |
注意:プエルトリコ、バージン諸島、ハワイ、グアム、アラスカに発送される注文は、速達便では配送できません。
* 米国では 69 ドル以上のご注文はすべてエクスプレス配送が無料です。
*ご注文の処理には 1 ～ 2 日かかります。ご注文が東部標準時午後 4 時以降に行われた場合、翌日から処理が開始されます。
*配送予定時間には通関/税関の遅延は含まれません
* APO/FPO住所には発送できません
*在庫が十分にある場合、すべての出荷はニューヨークから発送されます。そうでない場合は、注文は DHL を通じて香港のオペレーション センターから発送されます。
注文の追跡
追跡情報では荷物が配達済みと表示されているのに、まだ受け取っていない場合は、以下を参照してください。
- まずはメールボックスを確認するか、フロントオフィスに問い合わせてください
- 配達時に不在の場合、配達員が集荷通知を残すことがあります。
- 同じ住所に住んでいる隣人、友人、家族に確認してください
- 追跡ページにアクセスして配達証明をリクエストしてください
上記についてさらにご質問がございましたら、弊社のカスタマー サービス チームが喜んでお手伝いいたします。service@agvana.com までメールをお送りください。お問い合わせには速やかに返信いたします。お待ちいただきありがとうございます。
返品規則
1. アカウントにサインインします。
2. 「マイオーダー」で注文を探し、「商品の返品」ボタンをクリックします。
3. 返品したい商品を選択し、理由を記入して送信します。
4. 返品ラベルを印刷し、返品パッケージの外側にしっかりとテープで貼り付けます。
5. 郵便局に電話して集荷を手配するか、最寄りの郵便局に持ち込んでください。
ご希望の郵便配送業者を利用して商品を返品する場合は、返品する商品を次の住所まで発送してください（この場合、配送料はお客様のご負担となります。また、返品商品が安全かつ迅速に届くよう、追跡機能付きの配送方法を使用することをお勧めします）。
株式会社ヘヘインベストメント
戻り値
261 マディソンアベニュー FL9
ニューヨーク、NY 10016
返品される商品に損傷が生じないように、返品は慎重に行ってください。
返品された商品がAGVANA.COMによって受領され検査された後、対象となる返品（未使用で損傷のない商品、元の梱包のまま）の返金は 2 週間以内に処理されます。返金は元の支払い方法で行われることにご注意ください。
返品や交換に関してご質問がございましたら、service@agvana.com までお問い合わせください。
返品条件
返品される商品は、未使用の状態で、元の梱包のままでなければなりません。 いかなる形であれ、着用、破損、洗濯、または変更された商品の返品はお受けできません。
払い戻し
返品商品が到着してから 5 営業日以内に、お支払い口座に返金いたします。