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ご購入に100%ご満足いただけない場合は、迅速かつ便利な返品手続きをお約束します。米国での手間いらずの返品

注文後 60 日以内に一部の商品を返品することができます。

1. アカウントにサインインします。
2. 「マイオーダー」で注文を探し、「商品の返品」ボタンをクリックします。
3. 返品したい商品を選択し、理由を記入して送信します。
4. 返品ラベルを印刷し、返品パッケージの外側にしっかりとテープで貼り付けます。
5. 郵便局に電話して集荷を手配するか、最寄りの郵便局に持ち込んでください。

ご希望の郵便配送業者を利用して商品を返品する場合は、返品する商品を次の住所まで発送してください（この場合、配送料はお客様のご負担となります。また、返品商品が安全かつ迅速に届くよう、追跡機能付きの配送方法を使用することをお勧めします）。

株式会社ヘヘインベストメント
戻り値
160 イースト 48 番街 4O
ニューヨーク、NY 10017

返品される商品に損傷が生じないように、返品は慎重に行ってください。

返品された商品がAGVANA.COMによって受領され検査された後、対象となる返品（未使用で損傷のない商品、元の梱包のまま）の返金は 2 週間以内に処理されます。返金は元の支払い方法で行われることにご注意ください。

返品や交換に関してご質問がございましたら、service@agvana.com までお問い合わせください。

アカウントを持っています？

素晴らしい! ログインして Agvana アカウントに移動し、「マイ オーダー」を選択して注文状況を確認してください。注文が梱包され、発送の準備が整うと、追跡番号が電子メールで送信されますので、商品が配送されるまでその動きを監視できます。

アカウントをお持ちではありませんか?

心配はいりません。注文時に使用したのと同じメール アドレスを使用してアカウントを作成できます。アカウントは「マイ オーダー」の下に表示されます。注文が梱包されるとすぐに追跡番号が自動的に送信されます。配送業者が荷物を受け取ってシステムにスキャンすると、追跡番号を使用して注文に関する情報を確認できます。これには数時間かかる場合があります。注文が週末に梱包された場合は、次の営業日に更新されます。

状態

これはどういう意味ですか？

処理

ご注文は処理のため弊社チームに引き渡されました。ご注文のすべての商品が在庫にある場合、通常の処理時間は 3 ～ 4 営業日です。

発送済み

やった！ご注文の商品は梱包され、発送中です。追跡情報が配送業者のシステムにスキャンされ、アクティビティや動きが反映されるまでには、しばらく時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

部分的

ああ、ご注文にはバックオーダーまたは受注生産の商品があるようです。Mejuri の商品をできるだけ早くお楽しみいただけるよう、在庫のある商品を先に発送しました (米国/カナダのみ)

ご注文の調整やキャンセル、配送先住所の変更など、ご注文内容に変更を加える必要がある場合は、ご注文後 24 時間以内にご連絡ください。弊社チームはご注文をできるだけ早く発送できるよう全力を尽くしておりますので、ご要望に応じてご注文をキャンセルまたは更新できない場合がございますのでご了承ください。

弊社の保証では、お客様を守ります。つまり、購入日から 2 年間、ジュエリーの素材や仕上がりに損傷が発生した場合、弊社がお客様の製品を修理いたします。

当社はトップクラスの製造業者と協力し、手作りで責任を持って調達された、長持ちする製品を作っています。当社は製品の品​​質に自信を持っているため、2 年間の保証期間を設けています。これはまた、紛失したアイテム、通常の消耗による傷 (リングの曲がりやチェーンの破損など)、製品の不適切な使用や保管、Agvana 以外の第三者による製品の改造は保証の対象外であることを意味します。

保証リクエストを送信してください。当社のチームが1〜2営業日以内に詳細をご連絡いたします。

重要

1. サードパーティベンダー（ Agvana.comおよび/または Mejuri ストア以外）から購入したアイテムは、Agvana の保証の対象外です。アイテムを購入した会社にお問い合わせください。

2. 外部の宝石職人に当社の製品を修理してもらうことはお勧めしません。修理業者の作業により欠陥が発生した場合、返金や交換ができなくなります。これにはサイズ変更やあらゆる種類の修理作業が含まれます。当社は修理やサイズ変更のサービスを提供しておりませんが、Agvana の製品に欠陥があり保証の対象となる場合は、当社までご連絡ください。

当社は、倫理的かつ持続可能な方法で製造された高品質の製品に注力しています。当社の製品はすべて、サプライ チェーン全体で追跡可能です。当社は、製品が人々と地球の幸福に貢献することを目指しており、その努力によって明るい未来への道が開かれています。

創業者のクリスティーナ・スミスとクレメント・サヴァントは、ジュエリー業界の常識を打ち破るためにBroadcastを設立しました。安価で使い捨てのジュエリーは、最も安い工場に仕事を委託するインセンティブ構造を生み出します。私たちは、より公平な世界のためにお金で投票する必要があります。

私たちは、自分たちが誰であるかに忠実です。私たちは、すべての人に平等と正義があると信じており、その信念は私たちの仕事や作るジュエリーに浸透しています。私たちが行うことはすべて私たちの価値観を表しており、前向きな変化の枠組みの中で考え、話し、行動するよう努めています。あなたの声を発して、変化を起こしましょう。